{h1}
straipsniai

Kokybės užtikrinimas

Šiam straipsniui reikia daugiau darbo. Norėdami padėti kurti šį straipsnį, spustelėkite 'Redaguoti šį straipsnį '.

Įvadas

Kokybės užtikrinimas (QA) - tai būdas išvengti pagamintų produktų klaidų ar defektų ir išvengti problemų teikiant klientams sprendimus ar paslaugas; kuris ISO 9000 apibrėžia kaip "kokybės valdymo dalis, orientuota į tai, kad bus užtikrinta, kad kokybės reikalavimai bus įvykdyti". [1] Ši defektų prevencija kokybės užtikrinime kruopščiai skiriasi nuo defektų aptikimo ir atmetimo kokybės kontrolės srityje ir vadinama poslinkiu į kairę, nes šiame procese dėmesys sutelkiamas į kokybę. [2]

Kokybės užtikrinimas apima administracinę ir procedūrinę veiklą, vykdomą kokybės sistemą, kad būtų įvykdyti gaminio, paslaugos ar veiklos tikslai ir tikslai [3]. Tai sistemingas matavimas, palyginimas su standartu, procesų stebėjimas ir su jais susijusi grįžtamojo ryšio linija, kuri suteikia klaidų prevenciją [4]. Tai gali būti prieštaringa kokybės kontrolei, kuri orientuota į proceso produkciją.

Du kokybės užtikrinimo principai yra šie: "Fit for purpose" (produktas turėtų būti tinkamas numatytam tikslui); ir "pirmą kartą teisingai" (klaidos turėtų būti pašalintos). QA apima žaliavų, agregatų, produktų ir komponentų kokybės valdymą, su gamyba susijusias paslaugas bei valdymo, gamybos ir tikrinimo procesus.

Tinkamą kokybę nustato produkto vartotojai, klientai ar klientai, o ne visuomenė apskritai. Tai nėra susijusi su kaina, o būdvardžiai ar deskriptoriai, tokie kaip "high" "ir" poor ", netaikomi. Pavyzdžiui, mažos kainos produktas gali būti vertinamas kaip aukštos kokybės, nes jis yra vienkartinis, o kitas gali būti laikomas prastos kokybės, nes jis nėra vienkartinis.

QA Tikslai

Kokybės užtikrinimo tikslai yra standartizavimo ir audito procesai, siekiant užtikrinti, kad produktai ir paslaugos atitiktų klientų lūkesčius, kad darbas būtų atliktas tinkamai pirmą kartą, ir kad būtų sukurta nuolatinių tobulinimų kultūra, kuri visa tai sukuria pridėtinę vertę produktams ir susijusios naudos biurui, siekiant gauti ekonominę naudą. Kvalifikacinio valdymo sistema gali suteikti struktūrą ir įrodyti, kad laikomasi įstatymais nustatytų teisinių reikalavimų, pvz., ŠPM, sveikatai ir saugai.


Kokybės valdymo sistema QMS

  • Parodyti savo sugebėjimą nuosekliai teikti produktus ir paslaugas, atitinkančias klientų ir reguliavimo reikalavimus
  • procesas + procedūra, susijusi su projektų vykdymu ir praktika
  • Gali paskirti QM konsultantą

Įrankiai

  • Biuro vadovas
  • Žinių valdymas (CPD)
  • Rizikos valdymas
  • Auditas
  • Indukcinis procesas
  • ISO akredituoti standartai

Biuro vadovas

  • Apibūdina, kaip įmonė dirba
  • Kompanija
  • HR politika
  • Biuras
  • Paskyrimas ir projektų procesas - pateikimas - kokybės planas / peržiūros procesas

Kokybės vadybos sistemos reikalavimai

  • Mažas -10: min, kad kiekvienam projektui būtų parengtas RIBA projekto kokybės planas
  • Vidutiniškai 11-50: Reg visais projektais naudoja visas RIBA projekto QM + procedūras
  • Didelis 51 +: visiškai ISO9001 akredituotas

Atitinkami ISO standartai

ISO9000

ISO 9000 šeima skiria įvairius kokybės valdymo aspektus ir apima kai kuriuos iš geriausiai žinomų ISO standartų. Standartai teikia rekomendacijas ir priemones įmonėms ir organizacijoms, norinčioms užtikrinti, kad jų produktai ir paslaugos nuosekliai atitiktų kliento reikalavimus ir kad kokybė būtų nuolat tobulinama.

Užtikrinkite kliento kokybę ir efektyvumą praktikoje

ISO 9001 - Kokybės vadyba - nustato QMS reikalavimus, kad būtų patenkinti klientų ir kitų suinteresuotųjų šalių poreikiai

ISO 14001 - aplinkosaugos vadyba

ISO9001

Akredituotas standartas, įrodantis, kad įmonės gali nuolat teikti savo klientams reikalingus produktus ir paslaugas.

Tai turėtų apimti:

  • Biuro vadovas - apibūdina QMS
  • Procedūros - kaip bus įvykdyti reikalavimai
  • instrukcijos - kaip atlikti užduotis ir funkcijas.

Privalumai

  • Atitikti tam tikrus kriterijus, kuriuos reikia akredituoti iš išorės
  • labiau konkurencinga rinkoje - laikoma patikima, efektyvi
  • padeda patenkinti klientų poreikius
  • veiksmingas darbas
  • patobulinti veiklos rezultatus - sumažinti klaidas, padidinti pelną
  • geresnės klientų paslaugos - laimėk daugiau darbo
  • visada tobulėja

8 Principai:

  1. Kliento dėmesys - kliento poreikių tenkinimas / viršijimas
  2. Lyderystė - aiškus vadovavimas = aiški kryptis + tikslas
  3. Viso efektyviausio dalyvio įtraukimas, kad visi jaučiasi proceso dalimi.
  4. Užtikrinti proceso požiūrį. Procesas yra labiau įtakingas nei visose. Sutelkite dėmesį į mažus aspektus + didėjančią kokybę.
  5. Sistemingas požiūris į valdymą - valdyti kelis procesus kaip veiksmingumo didinimo sistemą
  6. Nuolatinis tobulinimas - ISO 9001 užtikrina aukštus, veiksmingus ir produktyvius standartus, kurie padeda nuolat tobulinti praktiką.
  7. Faktinis sprendimų priėmimas - efektyvesnė patirties ir žinių bazė
  8. Abipusiai naudingi tiekėjų santykiai - stiprūs santykiai gali padidinti našumą + skatinti vientisą darbo praktiką.

Skyriai ir turinys:

  • 1 skyrius-taikymo sritis: nurodo, kad organizacija turi atitikti klientų ir reguliavimo reikalavimus ir užtikrinti, kad jos darbuotojai laikytųsi savo politikos ir procedūrų, tuo pat metu tobulindami kokybės gerinimą.
  • 2 skirsnis - norminė nuoroda: pateikiamos norminės nuorodos, atitinkančios ISO 9000 "susijusius normatyvus", kad būtų laikomos ISO 9001 sąlygos.
  • 3 skirsnis. Sąvokos ir apibrėžimai: apibrėžiami standarte vartojami terminai ir pabrėžiami 2000 m. Ir 1994 m. Versijų skirtumai.
  • 4 skyrius. Kokybės vadybos sistema. Apibūdinama standartų bendrieji reikalavimai, apimantys visą veiklą, susijusią su kokybiškais dokumentais ir dokumentų bei įrašų kontrole, siekiant nustatyti procesų seką ir sąveiką, siekiant įgyvendinti veiksmus, kad būtų pasiekti planuoti rezultatai.
  • 5 skyrius. Valdymo atsakomybė: reikalaujama, kad vadovybė įsipareigotų laikytis QMS, ir paaiškina, kad valdymas turi būti skirtas organizacijos produktams, klientams ir planavimo bei peržiūros procesams.
  • 6 skyrius. Išteklių valdymas: pateikiami kriterijai, reikalingi kompetentingai ir saugioje aplinkoje atlikti darbą. Žmogiškieji ištekliai, infrastruktūros planavimas ir darbo aplinka aptariami šiame skyriuje.
  • 7 skyrius - produkto realizavimas: apibrėžiami produktų kūrimo etapai. Šie veiksmai apima viską nuo pradinio projektavimo etapo iki galutinio pristatymo etapo. Pavyzdžiui: produkto realizavimo planavimas, su klientais susiję procesai, projektavimas ir tobulinimas, produkto pirkimo procesas, gamybos ir paslaugų nuostatos bei stebėjimo ir matavimo prietaisų kontrolė.
  • 8 skyrius. Matavimas, analizė ir tobulinimas: daugiausia dėmesio skiriama KVS matavimui, analizavimui ir tobulinimui, įmonės atlieka periodinius vidinius auditus, prižiūri klientų pasitenkinimą, kontroliuoja neatitinkantį produktą, analizuoja duomenis ir imasi taisomųjų bei prevencinių veiksmų.

ISO14001

Standartas, kuriame parodomas nuolatinis įsipareigojimas laikytis aplinkosaugos veiklos standartų.

3 pagrindiniai įsipareigojimai:

  • Užkirsti kelią taršai
  • Laikykis teisės aktų
  • Nuolatinis EMS tobulinimas

Privalumai:

  • Sutaupymas + geresnis pelningumas
  • Pagerinti aplinką
  • Užtikrinti teisės aktų laikymąsi
  • Sumažinti baudų už nesilaikymą riziką
  • Prekinio ženklo vaizdas + pranašumas prieš kitus konkurso metu

Rekomenduojama

Sprendimas tvarkyti didelius ir sudėtingus statybos projektus: Sąsajų valdymas

Statybiniai gebėjimai, skirti išorės statybai

Betonavimo gamykla